Upravljanje prihodima hotela

Cijene i raspoloživost usklađene sa potražnjom.
Cijene, ograničenja i popusti treba da odražavaju kako se rezervacije razvijaju, koji datumi ostaju raspoloživi i kakav doprinos daju različiti segmenti gostiju.
Redovno analiziramo rezultate, ažuriramo prognoze i dajemo komercijalne preporuke. Kada je to posebno ugovoreno, možemo sprovoditi odluke u prodajnim sistemima unutar unaprijed dogovorenih granica.
Razgovarajmo o vašem hotelu

Na čemu radimo

Potražnja i tok rezervacija
Tempo rezervisanja, popunjenost za buduće datume, otkazivanja, rokovi rezervisanja i dužina boravka.
Sezonalnost, važni događaji i aktivnost konkurencije daju kontekst. Cijene konkurenata su referenca, a ne pravilo koje treba slijediti.
Cijene i raspoloživost
Cijene po kategorijama soba i cjenovnim planovima, ograničenja, raspoloživost, popusti i promotivne ponude.
Pri odlukama uzimamo u obzir preostale sobe, očekivanu potražnju, uslove rezervacije i komercijalne prioritete.
Segmenti gostiju i kanali
Posmatramo kako različiti izvori poslovanja doprinose prihodu od smještaja kada preporučujemo cijene, uslove i raspodjelu raspoloživosti.
Korporativni ugovori i obaveze prema turoperatorima sagledavaju se zajedno sa OTA i direktnim rezervacijama.
Prognoze i pregled rezultata
Ažuriramo prognoze, poredimo rezultat sa budžetom i analiziramo odstupanja da bismo vidjeli da li komercijalne odluke treba mijenjati.

Dva načina rada sa nama

Savjetodavna podrška
Analiziramo podatke, pripremamo preporuke i razgovaramo o odlukama sa vašim timom. Hotel zadržava odgovornost za odobrenja i izmjene u sistemima.
  • Pratimo koje su preporuke sprovedene i analiziramo rezultat. Ovaj format zahtijeva da neko u hotelu sprovodi dogovorene aktivnosti.
Podrška pri sprovođenju
Pored analize, mijenjamo cijene, ograničenja, promotivne ponude i raspoloživost u okviru dogovorenog.
Pristup sistemima, granice odobrenja i odluke koje ostaju kod hotela definišu se prije početka. Odgovornosti se mogu širiti kako saradnja napreduje; sprovođenje nije automatski dio savjetodavne podrške.

Planiranje i polazna osnova

Budžet prihoda od smještaja i komercijalni plan
Budžet prihoda od smještaja prikazuje očekivano poslovanje po segmentima i periodima, zajedno sa pretpostavkama na kojima se zasniva. Komercijalni plan određuje aktivnosti potrebne da se ta očekivanja podrže.
Možemo pregledati postojeći budžet ili pripremiti novi kao poseban projekat. Dogovorena planska osnova potrebna je prije nego što preuzmemo odgovornost za sprovođenje.
Puni operativni budžeti i finansijski modeli dostupni su kroz Hotelski konsalting.
Kako počinje saradnja
Nakon uvodnog razgovora, početna analiza uspostavlja komercijalnu polaznu osnovu. Ako je hotel već analiziran, koristimo te nalaze i dogovaramo dodatni obim rada.
Prije početka redovnog rada utvrđujemo:
  • obim i podjelu odgovornosti
  • potrebne podatke i pristup sistemima
  • odgovornu osobu u hotelu
  • raspored izvještavanja i sastanaka
  • postupak odobravanja komercijalnih odluka
Za prvi kontakt nije potreban pripremljen budžet.

Jasne odgovornosti

Upravljanje prihodima zavisi od pouzdanih informacija, pravovremenih odluka i sprovođenja. Jasno razlikujemo naše preporuke od aktivnosti koje sprovodi hotel, ili radimo unutar ovlašćenja koja su nam povjerena.
Aktivna B2B prodaja, veće promjene u distribuciji, razvoj sajta i operativno upravljanje su zasebne oblasti. Kada se usluge kombinuju, zadaci se jasno raspoređuju bez preklapanja.
Početne analize i auditi se naplaćuju. Obim i naknadu dogovaramo prije početka rada.
Prije početka rada ili razmjene povjerljivih informacija potpisujemo obostrani sporazum o povjerljivosti. On štiti podatke hotela, kao i naše nejavne metode, alate i radne materijale.